Asiakaspalvelu

TILAAMINEN, TOIMITUS- JA MAKSUTAVAT

TILAAMINEN

  • Tilaukset vain ja ainoastaan verkkokaupan kautta. Kyselyt ja muut tilanteet sähköpostitse.
  • Tilausvahvistus/kuitti/seurantatunnus sähköpostitse, saapumisilmoitus tekstiviestein / sähköpostitse
  • Tilauksen tiedot tallentuvat oma tiliin
  • Kaikki verkkokaupan tilaukset ovat sitovia

Kaikki yli 120 euron tilaukset ilman toimituskuluja Matkahuollon kautta!

TOIMITUS

Toimitusaika

Varastotuotteiden toimitusaika on 2-4 päivää, pyrimme pitämään yleisimpien koneiden menevimmät osat hyllyssä. Valtavan varaosa-artikkeli määrän vuoksi emme pysty pitämään kaikkia tuotteita varastossa ja näiden tuotteiden toimitusaika vaihtelee 2-14 päivän välillä.

Mikäli jostain syystä tilaamanne tuotetta ei ole enää saatavilla tai toimitus pitkittyy kohtuuttomasti, ilmoitamme siitä oma tilin kautta tai sähköpostitse.

TOIMITUSTAVAT

Matkahuolto

Lähetyksen hinta 6,90 euroa per lähetys. Tilaukset yli 120 euroa rahtivapaasti!

Toimitamme suurimman osan lähetyksistämme Matkahuollon Lähellä -pakettina. Noutopisteinä Matkahuolto pakettipisteet sekä Matkahuolto palvelupisteet.

Lähetystunnus sähköpostitse ja saapumisilmoitus tekstiviestillä / sähköpostitse. Tilauksen tiedot myös omatilistä!

Toimitamme myös alla olevat tuotteet aina Matkahuollon kautta:

  • Isommat paketit (lue: yli 25kg ja/tai mitoiltaan yli 60cm x 36cm x 60cm paketit)
  • Vaaralliset aineet ja tarvikkeet 

Posti

Lähetyksen hinta 10€ per lähetys.

Lähetystunnus sähköpostitse, saapumisilmoitus tekstiviestillä / sähköpostitse. Tilauksen tiedot myös omatilistä!

Toimitamme osan lähetyksistä Postin perinteisellä Postipakettina tai Postin Pikkupakettina. Mikäli lähetys lähtee Pikkupakettina, siitä tulee seurantatunnus, mutta Posti toimittaa pikkupaketin suoraan postilaatikkoon.

MAKSUTAVAT

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com 

 

Verkkopankkimaksut

Paytrail maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet, eli voit maksaa Nordean, Osuuspankin, Säästöpankin, POP-pankin, Danske Bankin, Handelsbankenin, S-pankin ja Ålandsbankenin -pankin maksupainikkeilla. Maksun saajana tiliotteella näkyy Paytrail Oyj. Välitämme maksusi verkkokauppiaalle.

Korttimaksut

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -korteilla. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti Netsin SSL-suojatulla maksulomakkeella. Verkkokaupalla eikä Paytrail Oyj:llä ole pääsyä korttitietoihin eikä maksukortin tietoja tallenneta järjestelmiimme. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode –todentamispalvelut.

Verkkokauppa käyttää Paytrail maksunvälityspalvelua korttimaksuissa. Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Maksukorttimaksuissa kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrail Oyj (2122839-7) välille. Paytrail Oyj vastaa korttimaksuihin liittyvistä velvoitteista ja reklamaatioista. Paytrail näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle.

Mobiilimaksutavat

MobilePay

Maksuehdot ovat tarjolla MobilePayn sivuilla: Klikkaa tästä

Siirto

Maksuehdot ovat tarjolla Paytrail Oyj:n sivuilla: Klikkaa tästä

Apple Pay

Maksuehdot ovat tarjolla Apple Pay sivuilla: Klikkaa tästä

Google Pay

Maksuehdot ovat tarjolla Google Pay sivuilla: Klikkaa tästä

Lasku- ja osamaksutavat

Walley

Maksuehdot löytyvät osoitteesta: https://www.walley.fi/yritykset/merchant-community/walley-osta-nyt-maksa-myohemmin

OP Lasku

Maksuehdot löytyvät osoitteesta: https://www.op.fi/henkiloasiakkaat/paivittaiset/maksaminen/op-lasku

OP Tililuotto

Maksuehdot löytyvät osoitteesta: OP Tililuotto | OP

Klarna

Voit valita maksutavaksi Klarnan. Klarna tarjoaa sinulle tarkat maksuehdot. Lisätietoja tai maksua koskevissa kysymyksissä vieraile Klarnan verkkosivustolla.

Yleiset ehdot

Pidätämme oikeuden perua tilauksen, mikäli tuotetiedoissa on ollut oleellinen virhe (esimerkiksi: väärä hinta tai ei hintaa ollenkaan, tuotekuvaus ei kuvaa tuotetta tai jokin  muu virhe mikä oleellisesti hankaloittaa verkkokaupan toimintaa).

Sähkö- ja viritysosilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta.

Emme vastaa tilattujen tuotteiden sopivuudesta ja mahdollisesti niistä aiheutuneista vahingoista.

Varaamme oikeuden toimittaa tarjoustuotteiksi luokiteltuja tuotteita yhden (1) kappaleen per asiakas.

Kaikki verkkokaupan tuotteet pitävät sisällään arvolisäveron 25,5 prosenttia.

Ostoskori

0,00 €

sis. alv

Lisää vielä saadaksesi ilmaisen toimituksen