Asiakaspalvelu
TILAAMINEN, TOIMITUS- JA MAKSUTAVAT
TILAAMINEN
- Tilaukset vain ja ainoastaan verkkokaupan kautta. Kyselyt ja muut tilanteet sähköpostitse.
- Tilausvahvistus/kuitti/seurantatunnus sähköpostitse, saapumisilmoitus tekstiviestein / sähköpostitse
- Tilauksen tiedot tallentuvat oma tiliin
- Kaikki verkkokaupan tilaukset ovat sitovia
Kaikki yli 120 euron tilaukset ilman toimituskuluja Matkahuollon kautta!
TOIMITUS
Toimitusaika
Varastotuotteiden toimitusaika on 2-4 päivää, pyrimme pitämään yleisimpien koneiden menevimmät osat hyllyssä. Valtavan varaosa-artikkeli määrän vuoksi emme pysty pitämään kaikkia tuotteita varastossa ja näiden tuotteiden toimitusaika vaihtelee 2-14 päivän välillä.
Mikäli jostain syystä tilaamanne tuotetta ei ole enää saatavilla tai toimitus pitkittyy kohtuuttomasti, ilmoitamme siitä oma tilin kautta tai sähköpostitse.
TOIMITUSTAVAT
Matkahuolto
Lähetyksen hinta 6,90 euroa per lähetys. Tilaukset yli 120 euroa rahtivapaasti!
Toimitamme suurimman osan lähetyksistämme Matkahuollon Lähellä -pakettina. Noutopisteinä Matkahuolto pakettipisteet sekä Matkahuolto palvelupisteet.
Lähetystunnus sähköpostitse ja saapumisilmoitus tekstiviestillä / sähköpostitse. Tilauksen tiedot myös omatilistä!
Toimitamme myös alla olevat tuotteet aina Matkahuollon kautta:
- Isommat paketit (lue: yli 25kg ja/tai mitoiltaan yli 60cm x 36cm x 60cm paketit)
- Vaaralliset aineet ja tarvikkeet
Posti
Lähetyksen hinta 10€ per lähetys.
Lähetystunnus sähköpostitse, saapumisilmoitus tekstiviestillä / sähköpostitse. Tilauksen tiedot myös omatilistä!
Toimitamme osan lähetyksistä Postin perinteisellä Postipakettina tai Postin Pikkupakettina. Mikäli lähetys lähtee Pikkupakettina, siitä tulee seurantatunnus, mutta Posti toimittaa pikkupaketin suoraan postilaatikkoon.
MAKSUTAVAT
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com
Verkkopankkimaksut
Paytrail maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet, eli voit maksaa Nordean, Osuuspankin, Säästöpankin, POP-pankin, Danske Bankin, Handelsbankenin, S-pankin ja Ålandsbankenin -pankin maksupainikkeilla. Maksun saajana tiliotteella näkyy Paytrail Oyj. Välitämme maksusi verkkokauppiaalle.
Korttimaksut
Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -korteilla. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti Netsin SSL-suojatulla maksulomakkeella. Verkkokaupalla eikä Paytrail Oyj:llä ole pääsyä korttitietoihin eikä maksukortin tietoja tallenneta järjestelmiimme. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode –todentamispalvelut.
Verkkokauppa käyttää Paytrail maksunvälityspalvelua korttimaksuissa. Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Maksukorttimaksuissa kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrail Oyj (2122839-7) välille. Paytrail Oyj vastaa korttimaksuihin liittyvistä velvoitteista ja reklamaatioista. Paytrail näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle.
Mobiilimaksutavat
MobilePay
Maksuehdot ovat tarjolla MobilePayn sivuilla: Klikkaa tästä
Siirto
Maksuehdot ovat tarjolla Paytrail Oyj:n sivuilla: Klikkaa tästä
Apple Pay
Maksuehdot ovat tarjolla Apple Pay sivuilla: Klikkaa tästä
Google Pay
Maksuehdot ovat tarjolla Google Pay sivuilla: Klikkaa tästä
Lasku- ja osamaksutavat
Walley
Maksuehdot löytyvät osoitteesta: https://www.walley.fi/yritykset/merchant-community/walley-osta-nyt-maksa-myohemmin
OP Lasku
Maksuehdot löytyvät osoitteesta: https://www.op.fi/henkiloasiakkaat/paivittaiset/maksaminen/op-lasku
OP Tililuotto
Maksuehdot löytyvät osoitteesta: OP Tililuotto | OP
Klarna
Voit valita maksutavaksi Klarnan. Klarna tarjoaa sinulle tarkat maksuehdot. Lisätietoja tai maksua koskevissa kysymyksissä vieraile Klarnan verkkosivustolla.
Yleiset ehdot
Pidätämme oikeuden perua tilauksen, mikäli tuotetiedoissa on ollut oleellinen virhe (esimerkiksi: väärä hinta tai ei hintaa ollenkaan, tuotekuvaus ei kuvaa tuotetta tai jokin muu virhe mikä oleellisesti hankaloittaa verkkokaupan toimintaa).
Sähkö- ja viritysosilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta.
Emme vastaa tilattujen tuotteiden sopivuudesta ja mahdollisesti niistä aiheutuneista vahingoista.
Varaamme oikeuden toimittaa tarjoustuotteiksi luokiteltuja tuotteita yhden (1) kappaleen per asiakas.
Kaikki verkkokaupan tuotteet pitävät sisällään arvolisäveron 25,5 prosenttia.